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03.09.10  12:54 Uhr

Service und Support

Service und Support

Sollten Sie Schwierigkeiten mit einem Produkt aus dem Imaging One-Lieferprogramm haben, so können Sie sich direkt an die dafür zuständige Stelle wenden. Dies kann direkt der Hersteller eines Produktes sein, es kann aber auch sein, dass Sie die benötigten Informationen bei uns erhalten.

Auf dieser Seite finden zu jedem Produkt Ihren geeigneten Ansprechpartner:

  • Technischer Support
    Für den Fall, dass Sie Produktunterstützung brauchen.
     
  • Reparaturabwicklung
    Für den Fall, dass Sie ein Gerät bereits als defekt identifiziert haben.

 
Dies sollten Sie wissen, bevor Sie Kontakt aufnehmen

Damit Ihr Problem schnell und effektiv gelöst werden kann, können Sie sich auf den Kontakt mit dem Ihrem Ansprechpartner vorbereiten:

 
Telefonische Anfragen

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit (falls zutreffend):

  • genaue Produkt-/Modellbezeichnung
  • Kaufdatum
  • Seriennummer
  • Lizenznummer (bei Software)
  • Rechner-Betriebssystem
  • verwendete Software
  • Treiber Version (bei Druckern)

 
Versand eines defekten Gerätes

Bevor Sie ein defektes Gerät einsenden:

  • rufen Sie erst bei Ihrem Ansprechpartner an und lassen Sie sich die Lieferanschrift bestätigen,
  • erkundigen Sie sich bei Ihrem Ansprechpartner, ob Sie das Gerät komplett (inklusive Zubehör) einschicken müssen.

Beim Einsenden eines Gerätes:

  • schicken Sie eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit
  • schicken Sie den Garantiebeleg oder eine Kopie davon mit
  • verpacken Sie das Gerät möglichst in der Originalverpackung oder nach den Vorgaben im Handbuch

 
Service- und Support-Adressen

Die Adressen sind alphabetisch nach den Namen der Hersteller sortiert; für den schnellen Zugriff können Sie die folgenden Links verwenden:

A B C D E F G H  I  J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

 

  
ActionTec

Technischer Support

Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
support@imaging-one.de
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
service@imaging-one.de

 

  
Adobe

Technischer Support

Technische Unterstützung Telefon (069) 50 07 18 55 (für Deutschland)
[Mo.-Fr. 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr]

 

 
Agfa

Technischer Support

Digitalkameras (ePhoto) Telefon (01805) 00 17 03**
Scanner (SnapScan) Telefon (01805) 24 32 44**
Scanner (DuoScan, Arcus) Telefon (01805) 00 17 03** 
Alle Geräte Telefon (02 21) 57 17-373
Telefax (01805) 00 17 05**
Service- und Support-Dokumente Internet www.agfa.de/...
Telefax-Abruf (02 21) 57 17-766

 
Reparaturabwicklung

Agfa-Reparaturwerkstatt
Applied Magic
Dieselstraße 2
64546 Mörfelden
Telefon (0 61 05) 9 24 20
Telefax (0 64 05) 2 60 38

 

  
Altec

Technischer Support

Altec ComputerSysteme GmbH
Würzburger Straße 8
30880 Laatzen
Telefon (05 11) 9 83 81-70
Telefax (05 11) 9 83 81-49
Technische Unterstützung E-Mail altec-entwicklung@t-online.de
Treiber Update Internet http://www.altec-computersysteme.com/support/ 
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Ansmann

Technischer Support

Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail support@imaging-one.de
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Canon

Technischer Support

Drucker, Scanner, Digitalkameras Telefon (0 08 00) 22 66 67 67
Telefax (0 21 51) 3 49-588 
[Mo.-Do. 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr, Fr.  8:30 bis 16:00 Uhr] 
Service- und Support-Dokumente Internet http://support.canon.de
Telefax-Abruf (0 21 51) 3 49 49 00 00
  
Reparaturabwicklung (Drucker)
Schüller + Haigis
Höninger Weg 139
50969 Köln-Zollstock 
Telefon (02 21) 3 60 05-0
Telefax (02 21) 3 60 05-56
Telekom-Läden 
(T-Punkt oder Niederlassung)
  
Reparaturabwicklung (alle Geräte)
Canon Servicestelle
(Informationen zu Servicewerkstätten) 
Telefon (0 21 51) 3 49-480 
Telefax (0 21 51) 3 49-481
 
Canon Deutschland GmbH
Zentralwerkstatt
Marie-Bernays-Ring 23a
41199 Mönchengladbach 
Telefon (0 21 66) 6 89-0
Telefax (0 21 66) 6 89-253
Canon Consumer Werkstatt 
c/o Nippon Express Deutschland
Marie-Bernays-Ring 23 
41199 Mönchengladbach
Telefon (0 21 66) 6 89-0
Telefax (0 21 66) 6 89-253

 

  
Casio

Technischer Support

Hotline Telefon (0 40) 5 28 65-0
 
Reparaturabwicklung
Hotline Telefon (0 40) 5 28 65-0
Casio Computer Co. GmbH Deutschland
Bornbarch 10
D-22848 Norderstedt
Telefon (0 40) 5 28 65-0
Telefax (0 40) 5 28 65-545

 

  
DataFab

Technischer Support

Service- und Support-Dokumente Internet http://www.datafab.com
 
Reparaturabwicklung
(nur für die von Imaging One gelieferten Geräte) 
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Epson

Technischer Support

Stylus Hotline
(Fragen zu Stylus Druckern)
Telefon (01805) -23 41 10**
[Mo.-Fr. 9:00 bis 21:00 Uhr, Sa.-So. 10:00 bis 16:00 Uhr]
Technische Hotline
(Fragen zu allen Produkten außer Stylus Druckern)
Telefon (01805) -23 41 20**
[Mo.-Fr. 9:00 bis 21:00 Uhr, Sa.-So. 10:00 bis 16:00 Uhr]
Service- und Support-Dokumente Telefax-Abruf (02 11) 50 82-88000
Internet http://www.epson.de/support/ 
 
Reparaturabwicklung
Reparatur Hotline Hotline (01805) 23 41 30**
[Mo.-Fr. 9:00 bis 21:00 Uhr, Sa.-So. 10:00 bis 16:00 Uhr]
 
Vor-Ort-Service
Epson Deutschland GmbH
Reparaturservice
Zülpicher Straße 6
40549 Düsseldorf
Telefon (01805) 23 41 60**

 

  
Friwo

Technischer Support

Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail support@imaging-one.de
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Fujifilm

Technischer Support

Service-Hotline Telefon (02 11) 50 89-100
Telefax (02 11) 50 89-266
E-Mail serviceline@fujifilm.de 
 
Reparaturabwicklung
Service-Hotline Telefon (02 11) 50 89-650
Telefon (02 11) 50 89-651
Telefax (02 11) 50 89-668

 

  
Hama

Technischer Support

Technische Produktberatung Telefon (0 90 91) 5 02-115
Telefax (0 90 91) 5 02-272
E-Mail produktberatung@hama.de 
 
Reparaturabwicklung
Hama GmbH & Co.
Abteilung Reparaturen/Technischer Service
Industriestraße 10
86651 Monheim/Bayern
Telefon (0 90 91) 5 02-356
Telefax (0 90 91) 5 02-361
E-Mail technischer-service@hama.de 

 

  
Hewlett-Packard

Technischer Support

Drucker, Scanner Telefon (01805) 25 81 43**
Service- und Support-Dokumente Internet http://www.hewlett-packard.de/support/ 
 
Reparaturabwicklung
Hewlett-Packard GmbH
Reparatur-Zentrum
Robert-Bosch-Str. 27-29 
63225 Langen 
Telefon (01805) 32 07 **
Telefax (01805) 21 67 32**
[Mo.-Do. 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Fr. 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr]
Status Ihrer Reparatur Internet http://www.hewlett-packard.de/reparatur/

 

  
i1

Technischer Support

Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail support@imaging-one.de
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
IBM

Technischer Support

Speicher-Hotline Telefon (01 80) 3 31 32 33**
Internet http://www.storage.ibm.com/techsup.htm 
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Kodak

Technischer Support

Digitale Produkte Telefon (0 69) 50 07-0035
Telefon (01 30) 82 54 02*
Telefax +44 131 4586962 (Großbritannien)
Service- und Support-Dokumente Internet http://www.kodak.de/US/en/service/consumer/digitalCameras.shtml 
 
Reparaturabwicklung
Digitale Produkte Telefon (0 69) 50 07-0035
Telefon (01 30) 82 54 02*
Telefax +44 131 4586962 (Großbritannien)

 

  
Lexmark

Technischer Support

Tintenstrahldrucker Telefon (01805) 51 25 11**
 
Reparaturabwicklung
Tintenstrahldrucker Telefon (01805) 51 25 11**

 

  
Lowepro

Technischer Support

Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail support@imaging-one.de
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Manfrotto

Technischer Support

Multiblitz GmbH
Ferdinand-Porsche-Straße 19
51149 Köln
Telefon (0 22 03) 93 96-0
Telefax (0 22 03) 93 96-33
E-Mail multiblitz@t-online.de 
 
Reparaturabwicklung
Multiblitz GmbH
Ferdinand-Porsche-Straße 19
51149 Köln
Telefon (0 22 03) 93 96-0
Telefax (0 22 03) 93 96-33
E-Mail multiblitz@t-online.de 

 

  
Metz

Technischer Support

Hotline Telefon (09 11) 97 06-334
Telefax (09 11) 97 06-260
 
Reparaturabwicklung
Metz-Werke GmbH & Co KG
Ohmstraße 55
D-90513 Zirndorf
Telefon (09 11) 97 06-273
Telefax (09 11) 97 06-307

 

  
Microsoft

Technischer Support

Telefon-Support Telefon (01805) 67 22 55**
Online-Support Internet http://www.microsoft.com/germany/support/ 

 

  
Minolta

 
Reparaturabwicklung
Runtime Contract GmbH
Senator-Helmken-Straße 1
28197 Bremen
Telefon (04 21) 52 628 0
Telefax (04 21) 52 628-111

 

  
Nikon

Technischer Support

Digital Imaging Hotline Telefon (02 11) 94 14-2 54
Telefon (02 11) 94 14-3 05
Telefon (02 11) 94 14-4 54 
Service- und Support-Dokumente Internet http://www.nikon-euro.com/ 
 
Reparaturabwicklung
Nikon GmbH
Tiefenbroicher Weg 25
40472 Düsseldorf
Telefon (02 11) 94 14-2 47
Telefon (02 11) 94 14-2 48
Telefax (02 11) 94 14-3 66

 

  
Olympus

Technischer Support

Digital Imaging Hotline Telefon (00800) 6710 83 00 (für D, A, S, CH, B, DK, F, NL, GB, N)
Telefon (01805) 67 10 83** (für SF, I, L, P, E, CZ)
Telefon (00 49  40) 2 37 73-899 (für alle anderen europäischen Länder)
E-Mail di.support@olympus-software.com 
 
Reparaturabwicklung
OLYMPUS Optical GmbH (Europa)
Consumer Service
Wendenstraße 14-16
20097 Hamburg
Telefon (0 40) 2 37 73-121
Telefax (0 40) 2 37 73-649
E-Mail consumer.service@olympus-europa.com

 

  
Quantum

Technischer Support

Multiblitz GmbH
Ferdinand-Porsche-Straße 19
51149 Köln
Telefon (0 22 03) 93 96-0
Telefax (0 22 03) 93 96-33
E-Mail multiblitz@t-online.de 
 
Reparaturabwicklung
Multiblitz GmbH
Ferdinand-Porsche-Straße 19
51149 Köln
Telefon (0 22 03) 93 96-0
Telefax (0 22 03) 93 96-33
E-Mail multiblitz@t-online.de 

 

  
Panasonic

Pickup Service

Panasonic Service-Center Reutlingen
Herbert Geissler
Lichtensteinstraße 75
72770 Reutlingen-Gönningen
Telefon (0 70 72) 92 96-0
Telefax (0 70 72) 20 69
E-Mail Geissler-Reutlingen@t-online.de 
Internet http://www.panasonic.de/services/...

 

  
Rayovac

Technischer Support

Rayovac Europe B. V.
Hellbreite 11
32791 Lage-Billinghausen
Telefon (0 52 32) 97 94 30
Telefax (0 52 32) 97 94 40
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Ricoh

Technischer Support

Kamera-Support E-Mail corlikow@ricoh-europe.com 
 
Reparaturabwicklung
Ricoh Europe
Oberrather Straße 6
40472 Düsseldorf
Telefon (02 11) 65 46-250
Telefax (02 11) 65 46-350

 

  
Samsung

Technischer Support

Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail support@imaging-one.de
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
SanDisk

Technischer Support

SanDisk Technical Support (englisch) E-Mail support@sandisk.com
Service- und Support-Dokumente Internet http://www.sandisk.com/support/main_technical_support.html
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail support@imaging-one.de
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Sanyo

Technischer Support (Akkus)

Sanyo Energy (Europe) Corporate GmbH
Stahlgruberring 4
D-81829 München
Telefon (0 89) 46 00 95-0
Telefax (0 89) 46 00 95-190
E-Mail info.europe@sanyo-energy.com
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
SCM

Technischer Support

Hotline Telefon (01805) 25 01 27
Online-Support Internet
http://www.scm-pc-card.de
http://www.scmmicro.com 
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
SmartDisk

Technischer Support

Imaging One GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail support@imaging-one.de
Support-Dokumente, Download Internet http://www.smartdisk.com/Support.htm 
 
Reparaturabwicklung
Imaging One GmbH Online Shop GmbH
Schützenhof 2
23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45
E-Mail service@imaging-one.de

 

  
Sony

Technischer Support

Sony Infoline Telefon (01805) 2 52-586**
Telefax (01805) 2 52-587**
[Mo.-Fr. 8:00 bis 18:00 Uhr]
 
Reparaturabwicklung
Sony Service Center Köln
Hugo-Eckener-Str. 20
50829 Köln
Telefon (02 21) 5 37 70 05
Telefon (01805) 25 25 86**
Telefax (01805) 25 25 87**

 

  
Kosten für Telefongespräche

* kostenlos
** 0,14 EUR/Minute (Anrufe aus Mobiltelefonnetze können höhere Kosten verursachen)

 
Imaging One Home Page Imaging One GmbH E-Mail mail@imaging-one.de  
Schützenhof  2
D-23558 Lübeck
Telefon (04 51) 4 79 75-20
Telefax (04 51) 4 79 75-45