Ausführliche Infos

Leistungen im Überblick

(Ziffer 2 der Schutzbrief 24/36-Bedingungen)

Schutzbrief 24/36: Mehr als Gewährleistung! Zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistung schützt Sie der Schutzbrief 36 ab Erwerb der >Name Leistungspaket< gegen Reparaturkosten.

Wiederinstandsetzung Ihres Gerätes bei Defekten durch

• unsachgemäße Handhabung
• Wasser-/Feuchtigkeitsschäden
• Fall-/Sturzschäden
• Displaybruch
• Elektronikschäden
• mechanische Akkuschäden
• Brand/Blitzschlag
• inkl. kostenfreiem Rückversand

Bei Totalschaden des Gerätes Kostenbeteiligung am Neukauf eines Ersatzgerätes

Ist die Reparatur unmöglich oder Übersteigen die Reparaturkosten den Zeitwert des Gerätes beteiligt sich der Garantiegeber an den Kosten für ein Ersatzgerät in Höhe des Zeitwerts des defekten Gerätes (siehe Versicherungsbedingungen).

Geltungsbereich

(Ziffer 1c) der Schutzbrief 24/36-Bedingungen)

Der Schutzbrief 24/36 gilt weltweit.

Prämie

(Ziffer 4 der Schutzbrief 24/36-Bedingungen)

Die Prämie für den Schutzbrief 24/36 ist im Kaufpreis der >Name Leistungspaket< enthalten. Ist die >Name Leistungspaket< nicht bezahlt, besteht kein Schutz für das erworbene Gerät.

Vertragsbeginn

(Ziffer 3 der Schutzbrief 24/36-Bedingungen)

Vertragsbeginn und Geräteschutz: ab Erwerb der >Name Leistungspaket<.

Laufzeit

(Ziffer 3 der Schutzbrief 24/36-Bedingungen)

Der Vertrag hat eine Festlaufzeit von 2 bzw.  3 Jahren ab Vertragsbeginn (je nach erworbener Laufzeit). Er endet automatisch nach Ablauf des 2. Bzw. 3. Vertragsjahres bzw. mit Eintritt eines Totalschadens am geschützten Gerät.

Ausschlüsse

Risikoausschlüsse sind Ziff. 2 b) der Schutzbrief 24/36-Bedingungen zu entnehmen.

Wünschen Sie weitere Informationen oder wollen Sie einen Schadenfall melden?

Wenden Sie sich bitte an: Imaging One GmbH, Albert-Lezius-Str. 82, 23562 Lübeck, Telefon (0451) 47975-20, mail@imaging-one.de.

Versicherungsbedingungen herunterladen

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Fragen und Antworten

Die häufigsten Fragen und die Antworten zur digitalkamera.de-Garantieerweiterung haben wir hier für Sie zusammengestellt.

1. Welche Geräte kann ich mit der Garantieerweiterung ausstatten?

Durch die Garantieerweiterung können folgende Geräte geschützt werden: Kompaktkameras, Systemkameras, digitale Spiegelreflexkameras, Objektive, Systemblitzgeräte, Camcorder und portable Videoleuchten, die über eine fest auf dem Gerät angebrachte und von außen sichtbare Seriennummer verfügen.

2. Was deckt die Garantieerweiterung ab?

Vom ersten Tag an erhalten Sie zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und zur Garantie des Hersteller volle Reparaturkosten-Erstattung ohne Selbstbeteiligung im Falle von:

• Fallschäden
• Bruchschäden
• Wasser-/Feuchtigkeitsschäden
• Elektronikschäden
• Verschleiß von Gerätekomponenten, die eigentlich keine Verschleißteile sind
• Gerätedefekte durch unsachgemäße Handhabung
• Feuer
• Explosion
• mechanische Akku-Defekte

3. Was deckt die Garantieerweiterung NICHT ab?

Die Garantieerweiterung greift in folgenden Fällen nicht:

• Totalverlust
• Diebstahl
• Mutwillige Zerstörung
• Schönheitsmängel, die den Gerbrauch nicht wesentlich beeinträchtigen
• Verschleißteile (z. B. nachlassende Leistung von Akkus)

4. Wie viele Geräte kann ich durch die Garantieerweiterung schützen?

Pro Antrag können Sie bis zu drei Geräte schützen. Sie können für eine Fotoausrüstung mehrere Garantieerweiterungen erwerben und so noch mehr Geräte absichern.

5. Bis zu welchem Wert kann ich meine Geräte schützen lassen?

Mit einem einzigen Antrag können Sie Geräte bis zu einer Gesamtsumme von maximal 4.000 € schützen. Sie können für Ihre Fotoausrüstung mehrere Garantieerweiterungen erwerben und so auch noch höhere Beträge absichern.

6. Bis zu welchem Gerätealter können Geräte geschützt werden?

Die Garantieerweiterung kann für Geräte erworben werden, die nicht älter als ein Jahr sind. Das heißt der Kauf darf nicht länger als ein Jahr zurückliegen und die Geräte müssen beim Kauf "neu, mit voller Garantie" gewesen sein.

7. Wie läuft der Kauf der Garantieerweiterung ab?

Im ersten Schritt kaufen und bezahlen Sie die Garantieerweiterung entsprechend der Höhe des Neupreises der abzusichernden Geräte in unserem Online-Shop. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu einer Website, auf der Sie die Angaben zu den zu versichernden Geräten machen (Geräteart, Gerätetyp, Kaufdatum und Kaufpreis). Abschließend erhalten Sie per E-Mail eine Garantieurkunde als PDF-Datei.

8. Was ist im Schadensfall zu tun?

Im Reparaturfall nehmen Sie zunächst Kontakt zu uns auf (per Telefon oder E-Mail) und erhalten dann einen exklusiven Zugang zum Reparaturportal unseres Service-Partners. Dort geben Sie den Schaden bekannt und senden das defekte Gerät zusammen mit dem Original-Kaufbeleg als Paket frei und versichert an die dort angegebene deutsche Adresse.

9. Was geschieht im Falle eines Totalschadens?

Ein Totalschaden liegt dann vor, wenn sich bei der Prüfung des eingesandten Gerätes zeigt, dass eine Reparatur den Zeitwert des Gerätes überschreitet. Dieser beträgt im ersten Jahr 70%, im zweiten 50% und im dritten Jahr 40% des Neuanschaffungspreises. Sie haben dann die Möglichkeit sich diesen Zeitwert auf den Neukauf eines beliebigen Gerätes anrechnen zu lassen, oder sich diesen Betrag auszahlen zu lassen.

10. Kann der Schutz bei Besitzerwechsel übernommen werden?

Wenn Sie uns den Besitzerwechsel unverzüglich mitteilen, kann die Garantierweiterung an den neuen Eigentümer übertragen werden. Auch dies können Sie über unser Reparaturportal oder das Service-Telefon erledigen!

11. Wie alt muss ich sein, um eine Garantieerweiterung abzuschließen?

Sind Sie jünger als 18 Jahre, so benötigen wir das Einverständnis eines Erziehungsberechtigten.

12. Wie lange läuft der Vertrag?

Die Garantieerweiterung wird einmalig mit einer festen Laufzeit von 24 oder 36 Monaten erworben. Nach dieser Zeit endet der Vertrag automatisch. Der Vertrag endet vorzeitig, wenn im Fall eines Totalschadens der Zeitwert ausgezahlt wurde (kein Übertrag auf ein Nachfolgegerät).

13. Wo gilt der Garantieschutz?

Zunächst können nur Kunden mit einem Wohnsitz innerhalb der Bundesrepublik Deutschland die Garantieerweiterung erwerben. Dies bedeute nicht, dass der Schaden nicht im Ausland eintreten darf, sondern nur, dass die Rücksende-Adresse im Falle einer Reparatur in Deutschland liegen muss.

14. Kann ich die Garantieerweiterung auch als Unternehmen nutzen?

Die Garantieerweiterung können Sie auch als Fotograf oder gewerblicher Anwender erwerben. Ausgeschlossen ist die Garantieerweiterung lediglich für Geräte, die kommerziell verliehen oder vermietet werden (Rent-Service, Leih-Pool).

15. Wie lange dauert die Schadensregulierung?

Darüber können wir leider keine verbindliche Aussage machen. Die Reparaturdauer hängt hauptsächlich von der Durchlaufgeschwindigkeit bei den jeweiligen Herstellern oder Vertragswerkstätten sowie von der Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile ab.